Última actualización: 20 de enero de 2024

Compre con tranquilidad donde sea que se encuentre. Enviamos nuestros productos más de 100 países y regiones en empaques especiales para artículos de cerámica.

Países y regiones de envío

América del Sur

• Uruguay
• Venezuela

América del Norte y Centro

• Puerto Rico

Europa

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Asia

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Oceanía

• Papúa Nueva Guinea

Si compra o desea que su pedido llegue a un país o región fuera de los mencionados, por favor escríbanos a questions@josevitancio.com

Tiempos de envío

El procesamiento y la preparación de su pedido para su envío (embalaje y documentación) tarda entre 1 a 3 días laborales.

Envío nacional (solo disponible en Perú): 3 a 5 días naturales

Envío exprés (disponible en algunos países y regiones): 7 a 10 días naturales 

Envío estándar (disponible en todos los países y regiones anteriormente mencionados): 20 a 30 días naturales

Recibirá un correo cuando su pedido haya sido enviado, que incluye un número de seguimiento. Si el correo no lo tuviera,  puede encontrarlo en la sección Mis Pedidos de la página Mi Cuenta: https://josevitancio.com/mi-cuenta/orders/

Los tiempos de envío son estimados y se calculan desde el momento en que usted recibe el correo de confirmación del envío. La empresa no se hace responsable de retrasos en el despacho de aduanas, pagos de impuesto fallidos, direcciones erróneas, condiciones climáticas desfavorables y otros factores externos que puedan demorar la fecha de entrega.

Costos de envío

El costo del envío varía dependiendo del país o región de destino.  Al realizar un pedido, las opciones de envío disponibles para su destino y los costos respectivos se mostrarán en el checkout.

Para los pedidos realizados en Perú el envío es gratuito, sin importar el valor de la compra; siempre y cuando el pedido no tenga más de 12 unidades. En caso de superarlo, nos pondremos en contacto con usted.

Envío estándar gratis en compras mayores a 199 USD

Esta promoción estará disponible si el valor de su compra es mayor o igual a 199 USD y tiene como destino un país o región fuera de Perú. Para aplicarla, seleccione la opción “Envío gratuito dinámico” en la página del carrito de compras o en el checkout. El pedido será enviado por la modalidad estándar, que demora 20 a 30 días naturales. Si el pedido tiene más de 12 unidades, la promoción no será aplicada y nos pondremos en contacto con usted.

Si su pedido supera los 199 USD pero desea el envío exprés (siempre y cuando esta opción este disponible en su país o región) seleccione la opción “Envío exprés” en la página del carrito de compras o en el checkout.

Impuestos

Perú

Los precios no incluyen el impuesto a las ventas, por lo que al final de su compra se calculará el 18% del valor total de los productos para el pago del IGV.

Resto del mundo

No se aplicará ningún impuesto a las ventas ni impuestos de aduanas al momento de enviar su pedido, aunque dependiendo de su valor, es posible que tenga que pagar impuestos de importación, el IVA u otros tributos locales a las ventas de su propio país o región. El precio final mostrado en el checkout no incluye estos impuestos, por lo que de ser el caso, deberá pagar estos impuestos a la autoridad aduanera o tributaria de tu país para liberar su pedido.

Productos dañados durante el envío

Procuramos que su pedido llegue en las mejores condiciones, por lo que utilizamos cajas especiales para productos de cerámica y trabajamos con la Unión Postal Universal (UPU) para tu envío. Sin embargo, en el caso de que su pedido haya llegado dañado, le pedimos disculpas.

Inmediatamente después de recibir su pedido, grabe un vídeo o saque fotografías en las que se demuestre que el producto llegó dañado y envíelas a questions@josevitancio.com, indicando el número del pedido. Bajo estas condiciones, le ofrecemos un producto de reemplazo o un cupón de descuento por el valor del producto dañado.

Si decide elegir el producto de reemplazo, éste será completamente gratis, además de que asumiremos el 50% del costo de envío de este producto, bajo la modalidad estándar. Nos contactaremos con usted en las próximas 24 horas después de haber recibido su correo para el cobro del 50% restante del envío y para brindarle más detalles sobre el producto de reemplazo. Al ser un nuevo envío, el costo de éste puede variar respecto al que pagó en su orden original, según informe la compañía de correos. El cobro del 50% del envío del producto de reemplazo se realizará aunque haya comprado bajo la promoción “Envío estándar gratis en compras mayores a 199 USD”.

Si decide elegir el cupón de descuento, éste será por el valor del producto dañado y podrá ser aplicado en sus próximas compras en toda la tienda. Dicho cupón será enviado a su correo electrónico.

Compras mayores a 12 unidades

Si su orden supera las 12 unidades, nos pondremos en contacto con usted en las próximas 24 horas después de haber realizado el pedido. En estas condiciones, tendrá un descuento especial o un producto de regalo según disponibilidad. Los costos de envío mostrados en el checkout no serán válidos para este pedido y requerirán ser consultados con la compañía de correos, por lo que tendremos que realizar un cobro adicional según su elección del tipo de envío.

Pagos y precios

El precio de todos los productos y envíos está expresado en dólares americanos (USD), independientemente de su ubicación. Las monedas locales no están disponibles por el momento. Los métodos de pago que aceptamos son: Visa, MasterCard, American Express, Diners y PayPal.

Para más información consulta nuestros términos y condiciones.

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Cambios a esta Política de envíos 

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar esta política de envíos en cualquier momento. 

Le informaremos por correo electrónico o un aviso destacado en nuestra página principal antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política de envíos.

Le aconsejamos revisar esta política de envíos periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios entran en vigencia cuando se publican en esta página.

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